2022-2023年中国家电市场创新状况与消费者新需求调研报告

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，从2010年至2022年，中国亿元以上的家电线下市场个数逐渐减少，越来越多家电品牌把市场重心转移到了线上渠道。艾媒咨询分析师认为，随着疫情的反复，居家办公、居家网课成为常态化，消费者对于家电的需求也有了一定幅度的上升。在如今以“消费需求”为核心的时代，产品在市场发展中的权重越来越高，颠覆式的产品升级和创新，才能满足消费者需求。

　　调研数据显示，有76.4%的消费者购买智能家电主要考虑功能实用性。艾媒咨询分析师认为，新生代群体成为消费的主力人群后，智能化消费成为家电消费趋势的主流。同时，消费者不仅重视产品的智能化，还注重产品的功能实用性需求以及产品的创新性。

　　未来，随着国家持续加大乡村振兴力度，促进农村消费将会是家电市场的重要组成部分。会有效激活下沉市场家电消费，满足下沉市场家电消费升级需求，同时还能推动绿色家电产业创新发展，不仅是全面推进乡村振兴的应有之义，还有助于增强家电产业发展内生动力。

　　家电即家用电器的简称，主要指在家庭及类似场所中使用的各种电器与电子器具。家用电器使人们从繁重、琐碎、费时的家务劳动中解放出来，为人类创造了更为舒适优美、更有利于身心健康的生活和工作环境，提供了丰富多彩的文化娱乐条件，已成为现代家庭生活的必需品。按照国际分类标准，家电通常被分为四大类。

　　目前全球家电行业主要包括美国、欧洲、日本、韩国和中国五个系列，并产生了众多典型的企业代表。其中，中国系的前三名家电代表依旧是由美的、格力、海尔三大家电巨头占据。但近些年来也出现了一些跨界品牌，例如小米与华为等，在智能家电领域也占据着一定的市场份额。

　　从2010年至2020年，中国家电过亿市场数量逐渐减少，到2020年减至25个。艾媒咨询分析师认为，越来越多家电品牌把市场重心转移到了线上渠道。这种趋势在未来几年内还会持续下滑，但下滑的幅度较为平稳。

　　数据显示，中国商品房的销售额持续稳定上升，2021年达18.19万亿元，为历史新高。2022年上半年销售额为6.61万亿元。中国家电市场成交额2020年为125.85亿元。

　　2021年，国内生产总值为1143669亿元，同比增长12.8%，稳居全球第二大经济体地位。艾媒咨询分析师认为，随着国家将更多的财政预算投入到智能家电领域，未来中国家电市场将会进一步增长。

　　2021年中国居民人均消费支出为24100元，增长率为13.6%。中国居民消费持续扩大升级，开始追求更为高质与便捷的生活。在家电领域中，高端化与智能化成为家电制造企业未来主攻的战略之一。

　　数据显示，在三大家电电商平台中，天猫/淘宝的用户数量最多，2021年活跃用户数量为9.39亿人，京东次之，达5.80亿人；京东的用户规模达到4.70亿人。

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示，网友对苏宁易购评价数值大于60，其次是天猫，大于50。在四者的热度指数走势对比中，京东的热度指数最高，其次是淘宝，最低的是苏宁易购。艾媒咨询分析师认为，苏宁易购的口碑与热度反差之大，与品牌影响力相关。

　　数据显示，有45.9%消费者认为西门子在高端家电品牌排第一，其次是海尔、三星和卡萨帝，分别有43.6%、37.2%和31.0%消费者选择。

　　数据显示，有27.6%消费者认为家电产品设计独特是吸引他们购买家电产品的主要因素；其次是智能家电网，占比为21.3%。

　　数据显示，有72.1%的消费者希望家电品牌能够提供终身保修服务；其次是零件更换服务，占比为59.3%。艾媒咨询分析师认为，家电品牌可以考虑延长产品保修年限吸引消费者购买。

　　数据显示，有76.4%消费者购买智能家电主要考虑功能的实用性；有63.6%消费者主要考虑是否为高科技产品。

　　数据显示，有66.6%的消费者希望智能家电能够有远程监护功能；其次是智能遥控、实时交流和定时管理，分别占比为50.9%、47.1%和43.6%。

　　数据显示，有34.3%的消费者愿意花费3000-5000元购买智能家电；其次是5000-10000元，占比为25.7%。

　　数据显示，2021年格力总营收入为1897亿元，较同期增长了11.3%，2022年第一季度营收额为355亿元。艾媒咨询分析师认为，中国空调市场整体基本恢复至疫情前的水平，出口成为主要驱动力。

　　数据显示，格力空调顾客满意度全国第一，分数为85分。在满意度部分，格力的品牌形象与质量的分数最高，分别是82.8和82.4。

　　数据显示，海尔空调顾客满意度全国第二，分数为84分。始终以用户需求为核心的海尔智家，凭借强大的服务能力和完善的服务体系，不断为用户带来个性化的服务体验。

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示，美的的网络口碑指数较为正面，为64.2 。2022年美的的媒体占比中，微博占比最高，达到62.83%、其次是网页，达到21.24%、综合门户为10.62%。

　　随着中国消费者收入水平的提升，消费者能力逐步提高，品牌意识越来越强，对于产品质量和品质的要求也在逐步提升。未来家电产品结构必将发生变化，中高端产品的占比将会逐步提升，品牌集中度也将得到提高，龙头企业的优势将会进一步扩大。

　　近年来随着农村市场的开拓，家电下乡等，农村家电市场规模也随之不断扩大。且人们生活水平的不断提高，未来家电市场将不断加速发展，小镇青年的市场需求持续扩大。

　　能为用户提供焕新生活场景与生活价值的家电，就是新家电。目前家电市场已经从存量升级再到限量分化，反应了供需变化下的市场驱动力和经营重心变迁。在如今以“消费需求”为核心的时代，产品在市场发展中的权重越来越高，颠覆式的产品升级和创新，就是“新家电”发展的必然逻辑。

　　我国银发人口数量的比重不断增长。根据国家统计局数据显示，2021年我国65岁及以上老年人口数量达到20056万人。家电作为与人们日常生活密切相关的产品，适老化升级是必然。