追踪反馈丨办理医保得凌晨去排队，代办机构却能快速办结？

追踪反馈丨办理医保得凌晨去排队，代办机构却能快速办结？梦洁家纺股票 倾听民声，汇聚民意，走好网上群众路线，畅通沟通渠道，网友可以下载“极光新闻客户端”，通过 “我向书记省长说句话”网友建言征集平台 提出自己的问题，也为党委政府工作建言献策。 从7月6日

倾听民声，汇聚民意，走好网上群众路线，畅通沟通渠道，网友可以下载“极光新闻客户端”，通过 “我向书记省长说句话”网友建言征集平台 提出自己的问题，也为党委政府工作建言献策。

从7月6日开始，每周一晚7:30分，《新闻夜航》开通“我向书记省长说句话”追踪反馈专栏。

打造服务型政府，让群众和企业办事少跑腿，是政府为民服务的行政目标，可最近有人在“我向书记省长说句话”网友建言平台上反映，别说少跑腿了，勤跑腿都办不上业务呢。

哈尔滨的李女士在“我向书记省长说句话”网友建言平台上留言：自己想要办医保业务，可是哈尔滨市道里区人力资源和社会保障服务中心办医保业务每天就发60个号，办业务的人特别多，大家都连夜去排队，早上四、五点钟基本上60人就排满了，百姓办事太难了，更可气的是有中介代办，不排号、不是本人，花钱就能办，这太不合理了？难道就没人管吗？针对李女士反映的问题，记者进行了调查。

哈尔滨市民 李女士

黑天白天，老头老太太都在那儿排着，高血压、心脏病也都犯病了，我就高血压都犯了，就这种情况有人就说了，你可以上旁边小铺、超市都可以代办，交200块钱立马就给你办了。

李女士说，前段时间本想到哈尔滨市道里区人力资源和社会保障服务中心办理缴存业务，办事的人太多，根本就排不上号，后来听说能花钱找代办，但她不想花这冤枉钱。

哈尔滨市民 李女士

我就觉得不公平，我就觉得来气，因为我都62了，办点儿事就这么难，我不办了，我就等着，我看什么时候不排班（队），或者不用花钱了我再去。

究竟是什么样的办事流程，群众需要连夜排队？记者在8月18日早上四点多，来到了位于抚顺街98号的道里区人力资源和社会保障服务中心，此时已经有不少人在这儿排队等着办理业务。

哈尔滨市民

都来了好几次了，之前五、六点钟来根本就排不上，今天我就豁出来了，（凌晨）两点多我就出来了。

哈尔滨市民

上次我都来两次了，有一天4点20到这儿，60个票都发（排）完了。

早上5点之前，办理医保业务的就达到了60人，当天早上还下了两场大雨，排队的人一会到屋檐下避雨，一会又回去继续排队，这一来一回就有人想借机插队，引起了群众的不满。

哈尔滨市民

那么大岁数好意思吗，谁知道了，都这个点来的，站啥排了。我们都凌晨两点半来的。

排号难、办事难，是群众普遍的反映，而这也不是个别情况，记者先后多次到道里区人力资源和社会保障服务中心体验走访，并记录下了办事群众的排队情况。

哈尔滨市民

咱自主发号，人里头不承认，但能证明咱们先来后到，先来的先排，你到这儿29号。

为了公平起见，连夜排队的市民只能先自己发号，防止插队，直到早上7点服务中心开门，工作人员做好前期准备之后，再陆续收排队群众的身份证，到服务中心取号，再按顺序把正规的小票发给群众。

哈尔滨市民

哎呀妈呀，我们头半夜就来了。

记者在现场了解到，服务中心受理的业务有养老保险、医疗保险、档案退休、社保卡办理、失业保险5项业务，其中来办理医疗保险业务的人最多，但是每天限定60个号，无法满足办事群众的需求。

哈尔滨市道里区人力资源和社会保障服务中心 保安人员

排医保的，没有号了今天，你们就不用排了，在这儿排着也是干等，一会儿下雨再把你们浇到。

还没等八点半正式办业务，一天的号就发没了。为了了解医保业务为何限定名额，记者进到道里区人力资源和社会保障服务中心内部。

哈尔滨市道里区人力资源和社会保障服务中心 医保业务窗口工作人员

（记者：医保为什么一天只发60个号啊？）因为我们还有系统审批，然后还有其他比如说退休的人员，直接过来的，因为不可能让人再重新排号了，有一些业务需要直接对接的。

在整个服务中心办事大厅有10几个窗口，而医保业务开通了2个窗口，面对众多的办事群众，为什么不能再增设服务窗口呢？

哈尔滨市道里区人力资源和社会保障服务中心 医保业务窗口工作人员

没有人，（记者：没有工作人员啊？）我们一共才5个工作人员。

办公人员不足，无法增设服务窗口，工作人员解释这就是目前的实际状况。医保业务一号难求，可业务代办却有了市场。

代办人员1：我给你代办.

记者：多少钱啊？

代办人员1：你这个查欠费单，得100块钱吧。

记者：今天就能办下来吗？

代办人员1：上午，你上我家去吧，我给你登记。

记者跟随这名代办人员来到“多客仓买”，在仓买收银台上有一个本，记录着人名、需要办事的事项和联系方式。而能代办的人，还不止这一家，有人直接拿着写有“社保代办”的牌子。

记者：能办医保欠缴吗？

代办人员2：能。

代办人员2：走，你没有医保（排队）号吗？

记者：没有。

看见有人能代办，不少没排上号的市民，都在咨询医保代办业务。

代办人员2：医保退休100，医保退休听见了吗，假如你欠费了，需要补费，或者你交多了，涉及到退费，再加50，150，你也是加50，听见了吗？

哈尔滨市民：办完了给钱是吗？

代办人员2：对。听明白了吗，你俩是一样的。

哈尔滨市民：跟着你进去还是咋的？

代办人员2：不用，你在我车里待着，我上午办完你就走。

不是本人，没排上号，真的能代办吗？也有群众质疑代办的能力，但对方的回答很有底气。

代办人员2

前后全我们家人。

代办人员说自己有特殊渠道，保证能把业务办下来。为了证实他的说法，记者陪同一位要办理医保欠缴业务的老人，把身份证、还有所需材料一并交给了代办人员，代办人员让老人原地等待，不让同行，20多分钟后代办人员就办完了相关业务。

代办人员2：他也要办，稍等一会儿，你补费那个先给你，先给你的整完。

哈尔滨市民：咋回事?

代办人员2：所有的欠费都给你打出来了。

哈尔滨市民：我咋办啊？

代办人员2：上银行交钱去。

哈尔滨市民：我现在交啊？

代办人员2：一会儿就交，交完就完事了。

拿着代办人员办好的医保手续，办事群众到银行完成了缴费，也就是说，正常程序下，市民需要排上几个小时、甚至一夜时间才能办完的业务，花钱找代办，自己不用出面，用不上半个小时就完成了。

记者：代办有的就办了，咋办的？

哈尔滨市道里区人力资源和社会保障服务中心 保安人员：那不知道，咱也不跟他接触，他也不敢靠我们边上，他就明晃晃地写个牌，社保代办，我在这站着的时候，他从来不敢上我这转悠。

记者：那你也看着过是不是？

哈尔滨市道里区人力资源和社会保障服务中心 保安人员：有一个拿牌子的，那个事情也不归我们管呢。

记者：我就意思他咋办的呢？

哈尔滨市道里区人力资源和社会保障服务中心 保安人员：那不知道 。

相信大家和我一样，心里很堵，也会有一堆的问号，那就是为什么医保业务每天只发60个号？百姓业务办理需求大为什么不能适当增加办事窗口缓解压力？为什么代办可以一路绿灯，不用排队也可快速办理，这又是什么特权？一边是代办明目张胆地在门外招揽生意，却没人制止；另一边办事百姓熬夜冒雨排长队，这样的对比太具讽刺。代办的市场是怎么形成的？哪个环节出了问题？我们需要一个真相。

留言

大庆的网友孙先生：大庆当地有一座桥是1984年建设的，虽说曾经维修过，但现在已变成了危桥，一年多了，也没人维修，公交车都不来了，给周围近万名居民出行带来影响，相关部门能不能关注一下。

大庆市让胡路区应对新冠肺炎疫情指挥部：网友反映的危桥是庆虹桥，由于年久失修，存在安全隐患，经检测鉴定为危桥，已不具备通行条件。庆虹桥权属单位为大庆油田公司，目前，庆虹桥改造方案已上报中国石油天然气总公司，审批后将施工改造。