家用电器选购、维修应谨防“套路”

　　中国消费者报南昌讯(记者朱海)近年来，我国家用电器商品种类推陈出新，极大提升了消费者对生活的舒适、便捷体验。但电器产品的购买选择和售后服务，却一直是困扰消费者的痛点。3月10日，江西省消保委、省家用电子电器行业协会联合发布消费提示，家用电器选购、维修应谨防“套路”。

　　通过正规渠道购买正规品牌产品。家电类产品大多属于大宗耐用消费品，使用年限较长，建议消费者到证照齐全、信誉度高的商场、连锁卖场、电商平台、授权专卖店等渠道选购，因为这些商家的产品质量和服务更有保障。此外，一定要选购有CCC标志(即国家强制性产品认证)的家电产品，对同类产品要多进行比较，选购技术成熟、口碑良好、售后服务便捷的品牌产品，保障使用安全舒心。切忌在不正规渠道购买价格低廉或没有CCC标志的产品，以免留下安全隐患。

　　根据自身需求合理选购适宜产品。一般而言，家电类产品技术功能越新，撇脂定价越高，能耗就较低;集成功能越多，价格越贵，线路越复杂，维修费用也会越贵。功能单一的基本款产品，能耗可能较高，但价格实惠，维护成本低。消费者在购买家电时，应当以满足家居实际生活为需求为宜。建议对自己的需求有个基本预估，对购置预算、日常使用人数及环境、功能要求、尺寸大小、颜色外观、使用成本及售后维修便利性等方面综合考量，选择合适自己的产品，不必一味型号求新、容量求大、功能求全，导致不必要的产品功能闲置和自己资金浪费。

　　谨防家电维修“无病维修、小病大修”等套路。一些不法商家上门检测时，对只需要清洗或者调试即可解决的家电使用问题，往往夸大故障原因，告知需更换零部件，以收取高额的维修服务费。建议消费者在遇到家电故障时，应拨打家电企业的官方电话或登录官网预约维修服务。维修人员上门检测后，双方应对故障原因、是否更换零部件、维修服务价格等问题进行确认后，再实施维修服务;对维修服务中途提出加价或增加维修项目的行为，要收集好相关证据，可在所属家电品牌的官方网站进行反映，也可向市场监管部门、消保委(消协)投诉维权。