请人维修家电 当心有人冒充特约维修

　　本报讯 如果家中的电器坏了，肯定要找生产厂家授权的特约维修点。但是一些不是特约维修部的人却趁机打起了特约维修的旗号，布下“陷阱”，稍不留神，消费者就可能被“宰”一刀。

　　前天下午，贺先生拨打本报新闻热线说，前几天，他家买的多田燃气热水器坏了，通过查询，他和一家所谓的多田公司特约维修部取得联系。对方派修理工过来做了检查后，开出了修理作业单：上门费50元，零件费170元。后来贺先生发现了真正的多田特约维修部的联系方式，经过咨询，对方说根本不需要换整套零件，只要花几元钱换个橡皮圈就可以了。

　　根椐贺先生提供的联系方式，记者和派人上他家维修的维修部取得了联系，记者问对方是不是多田公司的特约维修部，一名女子说是。随后记者表明身份，一名男子接过电话，称他们是综合家电维修部，并非是多田公司的特约维修部，并挂断了电话。

　　一些大品牌家电都有自己统一的全国售后服务维修电话，但是一些小品牌的家电基本上都是委托当地维修部维修。遇上家电出故障，大家一般都是打电话寻找厂家的特约维修人员上门提供维修服务。由于上门维修流动性强，这就给一些冒充者提供了“可趁之机”。

　　记者在采访中发现，在一些居民小区，到处都有维修家电的小广告，这些小广告上很多都写着某某家电授权维修的字样。记者收集了三个电话，打到家电生产厂家，被告知他们和这些维修人员“没有任何关系”，并提醒记者小心上当受骗。

　　而在本地的家电论坛上，各种各样的维修信息也是满天飞，网友“麦田”发帖称，他是全国几十家名牌家电生产厂商的特约维修。记者和他取得联系，问他有没有这些生产厂家的授权文件，他说没有，他这样写就是想多拉几个生意，不过他的技术绝对过关。

　　据江苏南通大阳微波炉售后服务部的刘经理介绍，他们时不时会接到类似的投诉，经过核实，这些投诉大部分都是别人冒充他们公司的维修工干的活儿。

　　如何防止这种情况呢？刘经理认为，各生产厂商授权的特约维修站，都会有授权文件，有相应的维修制度。消费者有家电需要维修，最好按照说明书上的电话和厂家先取得联系，然后再获取在宁波特约维修点的服务电话。如果对上门维修的维修工还有疑虑，可以审核其证件，包括厂家的授权文件。一般情况下，厂家授权的特约维修人员上门服务，都会带上这些东西，让客户查看。

　　另据刘经理介绍，多数家电都提供终身维修服务，无论是送去维修还是请维修人员上门，均可要求修理人员出具修理清单，而且在修好后应向维修人员索要换下来的旧零件，以备投诉。（记者边城雨）