上门修家电谁说了算

　　本报8月24日讯（记者王娟实习生张桂芝通讯员刘胜利任新）近日，省城市民杨女士刚买不久的冷风扇出现质量问题，该商家维修处却让杨女士自己送过去修，且不负责运费。对此山东省12315申诉举报中心表示：《消法》提倡，对于不便携带的产品，在“三包”期内厂家最好上门服务，厂家不上门服务应支付相应的运费。

　　据山东省12315申诉举报中心工作人员介绍，7月10日，省城市民杨女士在泉城路上某大型家电商场购买了一台先锋牌冷风扇，才使用一个多月就出现了质量问题。由于还没出“三包”期，杨女士就向销售商报修，维修处工作人员称不负责上门维修，让杨女士自己将冷风扇运到维修处，而且不提供任何运输费用。

　　杨女士感到很不合理，她购买的冷风扇体积比较大，自己不方便将机器扛到维修处。今天，杨女士投诉到山东省12315申诉举报中心，经协调，维修处同意为杨女士上门服务。

　　山东省12315申诉举报中心表示，按照《消法》有关规定，在产品“三包”期内，提倡销售者、维修者和生产者对于不便携带的商品，需要进行维修时应当上门服务或者提供合理的运输费用。