腾冲峰会|孙勇：占领用户心智是一场持久战 需要"阵地战"+"游击战"

腾冲峰会|孙勇：占领用户心智是一场持久战 需要"阵地战"+"游击战"maxpda 编者按 | 8月21日，第十七届中国汽车营销首脑风暴于云南腾冲举办。本届峰会主题定为“本立道生 动定相成”，旨在向车市深耕者们传递出夯实根本、灵活作为的积极态度。活动现场，汽车行业

编者按 | 8月21日，第十七届中国汽车营销首脑风暴于云南腾冲举办。本届峰会主题定为“本立道生 动定相成”，旨在向车市深耕者们传递出夯实根本、灵活作为的积极态度。活动现场，汽车行业近百位营销首脑汇集于此，就当前中国汽车产业发展，进行了深入探讨与交流。

下午，中德诺浩汽车职业教育研究院院长孙勇主持了主题为《用户心智占领的“阵地战”与“游击战”》的互动研讨环节。孙认为，汽车市场的终极战场就是占领市场的心智，但占领用户心智是一场持久战，需要有打好基础、提前布局的“阵地战”，还要有机动灵活、快速反应的“游击战”。

以下为研讨实录节选：

尊敬的张主席、王会长、肖会长、薛秘书长，各位嘉宾，大家下午好！

今天的峰会现场既有老朋友，也有新朋友，非常欢迎大家的到来，这一次大家跨越了千山万水来参加我们搜狐的峰会。

今天我们要讨论的主题，还是很有意思的，叫《用户心智占领的“阵地战”与“游击战”》。用户心智占领，用通俗的话讲就是让用户在想购车的时候第一时间想到这个品牌，对它产生好感和购买的冲动。

首先，未来三至五年的用户会呈现什么样的特点？在这次研讨中，几位嘉宾的观点我总结一下，有两个大家比较一致的共识——

第一，汽车越来越硬核、越来越有技术、越来越有品质。因为我们不是过去二十年前第一次买车了，那时候大家不是那么关注技术，而现在很多人不是第一次购车或用车，他们对品质有更高的要求。

第二，个性化、多元化，随着我们时代的发展，年轻人越来越多，他们在开放的文化背景下伴随着互联网的成长，越来越呈现出自己的个性。

但是这里有一个很重要的特点就是体量越来越大。我们每一个个性的部分量还是不小的，每一个个性层面还有共同的认知，个性化里面又有一些从众的群体趋势。我联想到了我自己在九十年代做汽车报道的时候，那个时候一台桑塔纳打天下，既可以做公务用车，又可以做出租车，又可以做私人用车，而现在的产品要满足更多细分市场的要求。

第二个问题，未来三至五年之后，我们应该生产什么样的车？为什么会问这样一个问题，实际上，早在2017年5月，工信部、科技部和发改委做的未来汽车产业发展规划中有这样一个描述，汽车未来是一个移动终端，储能单元和数字空间，智能电动确实发展比较快。现在人们在选车的时候，会把ES8等新能源产品和BBA放在一起进行选择，而以前买BBA的人是不太关心ES8包括特斯拉的。这个变化的趋势还是越来越明显，可以说真的是到了很重要的时刻，需要我们去关注。

做汽车不仅仅是要在汽车本身去考虑问题，还要考虑到周边所有变化的要素，来进行一些新的定义。就像刚刚老总提到的，更节能、更智能，同时小镇青年这个群体所需要的产品也值得我们去关注。

回到讨论的主题，占领用户心智的问题。从行业的角度来看，我们肯定是要用产品去占领用户的心智，这也是一场持久战。无论是新客户还是老客户，其中都要有打好基础、提前布局的“阵地战”，还要有机动灵活、快速反应的“游击战”。

汽车市场的终极战场就是占领市场的心智，但占领用户心智是一场持久战，也跟本次峰会“本立道生、动定相成”的主题高度吻合。在竞争激烈的市场环境中，只要我们抓住本质，我们就能守住初心，赢得用户，守得云开月明，2020年一起加油！