国网阜阳供电公司在线访谈回顾

　　网友您好！目前阜阳地区已实现线上线下多渠道缴费，用户可以通过国上国网、安徽电力微信公众号、电E宝、微信、支付宝、电费网银等多种方式进行线上缴费，转账用户可以通过工行管家卡和农行结算卡进行转账缴费。除此之外，客户可以到供电营业厅缴纳电费，已实现同城异地缴费。同时，供电公司与多家银行合作电费代收业务，用户可通过中国工商银行、中国建设银行、邮储银行、中国银行、中国交通银行办理电费代扣业务。

　　电费只能去营业部开吗？从网上不能开吗？如果没有是否有下一步计划？不然，上学需要提供电费还要去排队开太不方便了。网友您好！网上可以开具电子，国网安徽电力微信公众号，网上国网App均可以线上开具，需要在国网安徽电力微信公众号和网上国网app缴费后才可以开具。请尽快注册使用网上国网App。支付宝中的国网安徽电力也可以开具电子。

　　优化电力营商环境，供电公司在这方面做了哪些工作？成效如何？网友您好！阜阳供电公司贯彻落实市委市政府决策部署，深入推动创优营商环境工作提升行动方案各项举措落地见效，全力优化电力营商环境。

　　二是拓宽办电渠道。在阜阳市县两级政务大厅设立“电力窗口”，推进所有用电业务进驻市县（区）政府政务中心服务窗口办理。加强电子证照的推广应用，推行办电“一证受理”“零”资料办电，用户办电中需要收取的所有资料能通过“安康码”扫码、客户刷脸等方式身份验证、在线获取的，无需用户提供。

　　三是简化审批流程。推进电力接网工程建设项目审批线上“全程网办”，将电力接入工程纳入市执法综合服务窗口，实行线下“一个窗口”服务和管理。将与电网接入工程有关的规划许可、施工许可等审批环节串改并，行政审批3个工作日。

　　四是加强时间管控，进一步提高办电效率。对10kV普通用户，提供省力、省时、省钱“三省”服务，取消设计审查和中间检查，办理环节压缩为4个环节。对低压小微企业用户，实行零上门、零审批、零投资“三零”服务，办电流程简化为2个环节。

　　五是提高电网供电可靠性。严格按照“能带不停”的原则，具备带电作业条件的，采用带电作业方式完成，最大限度减少停电时间。建立停电监控和信息推送机制，依托停电监控系统，实现停电、故障抢修信息的动态监控、及时告知、点对点推送。全力推进配网频停治理，建立设备隐患销号制度，持续优化电网网架结构。

　　听说电价要变？具体怎么变的呢？网友您好！目前电价按照《安徽省发展改革委关于调整我省销售电价有关事项的通知》（皖发改价格【2020】654号）电价政策执行。从2021年1月1日起，我省将执行新一轮输配电价和目录电价。本轮电价调整：

　　三是工商业（单一制）输配电价各电压等级降低6.12分；工商业（两部制）输配电价平均降低2.29分，电压等级越高降幅越大，最高降低4.58分。

　　请问老旧小区今年是否有供电设施改造计划？本人居住在城区自建房，电线老化，存在安全隐患，如果个人想换家用电线，请问可以联系贵公司更换吗？怎么联系？

　　阜阳新能源汽车充电设施太少，请问是否有计划建设更多的电动汽车充电桩？具体在什么位置？网友您好！阜阳供电公司年初协助政府主管部门编制了阜阳城区充电基础设施专项规划，待规划正式发布后，供电公司将积极对接充电桩建设问题！同时公司目前正在对接中石化，推进“加油站+充电桩”项目！客户可以登录E充电APP或网上国网APP查找已建成充电桩。

　　对优化电力营商环境下一步工作，有什么安排和新的打算呢？网友您好！阜阳供电公司坚决落实市委、市政府关于全力优化电力营商环境、提高服务水平等工作部署，与相关部门一道，推动客户电力获得感和满意度显著增强，“获得电力”指数持续提升。

　　（一）坚决落实国家清理规范供电行业收费政策。一是严格规范收费行为。除国家规定的高可靠性供电费、自备电厂系统备用费等收费项目，公司所属任何单位、任何机构、任何个人不得在用电报装工程验收接入环节向用户收取任何费用。二是配合规范转供电加价清理。深化“转供电费码”推广应用，强化国家电价政策宣传告知，协助政府主管部门开展转供电加价问题清查和整改。

　　（二）深化“三零”“三省”办电服务，不断提升“获得电力”水平。一是推进政企办电信息共享。二是推动简化行政审批程序。三是大力降低客户办电投资。四是持续完善客户服务机制。成立政企客户服务班，对大中型企业，推行联合服务模式，由客户经理与发展、运检等专业人员组建“1+N”服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。

　　（三）强化闭环管控，解决好突出矛盾问题。一是强化信息规范公开。全面梳理办理环节及时限、申请资料、收费项目与标准、电网接入能力及容量受限情况等公开事项，持续更新信息公开目录，实行业务办理一次性告知，切实保障客户知情权和自主选择权。二是健全稽查管控机制。加强营销稽查监控和营业投诉调查整改工作协同，坚决整治乱收费、“三指定”、体外循环、高压客户接电时间长等问题。加强投诉问题溯源分析和调查处理，实行销号管理，推动措施落地和问题整改。

　　（四）加强可靠性指标管控，进一步提高供电质量。提高配电网规划、建设和运行管理水平，提高故障抢修效率和“不停电”作业占比，加快提升全市供电可靠性。

　　您好，我是刚到阜阳投资建厂的，厂子在颍东区，刚租赁好厂房，正在装修，电力架设找哪个部门，在电力方面可有什么优惠的政策？更多访谈内容请点击“阅读原文”查看。

　　昨晚，市委会会议研究部署了依法治市和优化营商环境等工作孙正东强调：聚焦目标强化举措压实责任，按时按质完成疫苗接种任务