电力销售侧市场化改革后的电力营销战略分析与解决方案

　　事实上，我们可以发现，我们的生活离电已经很远了，电力给我们的生活带来了许多便利，而且在各行各业也起到了很大的作用，能够很好地推动我国的经济发展。但供电一般都是由电力企业来完成的，从现阶段来说，电力企业越来越倾向于市场化，能够很好地从用户需求出发，以此来满足人们的生活需求。但它也存在一些问题，因为市场还处在建设初期，还处于建设初期，还有许多问题有待解决。因此，必须优化电力营销模式，完善相关制度，以促进电力行业的发展与进步。

　　电网营销管理水平的高低，更能给电力企业带来市场竞争力的提升，对于电力企业的稳定发展具有非常重要的现实意义，有利于电力企业的发展和市场的完善。随着国有企业改革的不断深化，电力企业也需要紧跟时代步伐，其中一个重要原因就是电力企业长期处于垄断地位，这样做对电力行业的长期发展没有好处。因此，加强电力营销力度，改变电力营销模式，将更加有利于电力企业满足自身需求。另外，电力营销管理与电力企业的经济效益直接相关，提高电力营销管理水平也有利于电力企业实现营销倍增计划，其重要性不言而喻。为此，制定的电力营销战略坚持以市场开发为主要原则，以满足客户需求为主要原则，具有较强的市场化意义，有利于建立更加符合电力营销的管理方法，从而提高电力营销服务质量和供电质量，有利于电力企业更有效地适应市场需求，有利于电力企业实现社会、经济效益和自身利益的逐步统一。

　　准确地开展大客户群的划分，需要从以下几个环节深入展开：根据电力营销各项指标的实际完成情况进行深入的分析。借助于对电力成本基本状况分析和大客户的相对电能销售量等关键指标，对业务覆盖范围内实际电量的变化进行精确控制。为主要客户建立用电用电的电费表。进行了一次对大客户每月电费进行精确审核后，相关员工需要汇总大客户每月的用电指标，以编制出电费清单，这一举措可让大客户对平均电价的影响被企业掌握。在此基础上，制定有效提高供电价格的方案，从而达到提高供电企业经济效益的效果。分类性指南主要针对不同的大客户所在行业进行。并且借助于解析客户，能够在一开始就掌握不同领域的发展趋势，从而使一些实质问题能够得到有效的解决，从而达到双赢的结果。

　　当今这个时代，行业要更好地发展，需要人才的推动，所以要提高电力企业的竞争能力，更好的促进其发展，就必须提高员工的专业水平和工作质量。我们所说的专业层次，就是要求员工具有专业的理论知识，这样可以更加专业地分析市场状况，并进一步加强电力营销模式。并提出了一种工作品质，即要求员工能在工作中发挥其才能。所以有关的企业和单位，都要提倡员工自主学习的思想，正所谓「活到老，学到老」，就应要求员工不断地学习本行业出现的新技术、新理论、新思想等，不断完善自己，适应时代的发展。并且从员工个人的角度来看，不断地学习，提高自身素质，才能在很大程度上提升自己的竞争力。由于人才不断产生，自身不能前进，到头来还是会被行业所抛弃。而且就企业而言，拥有高素质的人才，就能很好地帮助企业节约了大量的成本，提高了企业的工作效率，从而提高了企业单位在行业中的竞争力。

　　变革创新一种符合当今社会发展需要的电力营销管理模式，解决现存的安全风险，提高企业工作效率和水平，为电力企业带来更多的经济效益。有了创新的管理模式，就能让企业以后的管理分工更细，产业链质量上一个台阶，符合可持续发展理念和科学观点，保护能源，提高能源利用效率，在收入保证的前提下，降低居民用电压力。在管理上注重服务板块的发展，做好售后服务工作，减少消费者的顾虑，提高消费者对企业的好感和信任度，努力发挥营销管理机制的作用，灵活创造企业价值，实现企业利润的增长。

　　建立以市场反应为主导的管理体系，是一种能向客户提供安全度、可靠性、经济适宜性、便捷、高效的服务。而且，要根据当前用电情况逐步完善现代信息化背景下的营销管理体系。为此，必须适当加大科技投入，加快电力营销管理系统的技术进步，建立以信息网络和计算机技术为基础的电力市场营销管理体系，并且逐步形成兼查、控、管、管多个功能的用电管理信息系统，并在此基础上逐步完善电力营销信息管理系统和负荷管理系统，加强相关制度建设，提高电力营销管理水平。

　　一是要特别重视售前服务，相关电力企业在开展销售前，要对前来咨询的大客户群，进行全面介绍，其次，在销售过程中要做好服务，并根据客户提供的信息，为员工提供合适的服务，以便员工进行选择；在使用电力服务时，应切实重视建立一个信息交流平台，其目的是方便客户和销售人员之间的沟通，此外，还可以优化电力客户费用缴纳情况，准确监控供电状况等；三，应切实收集和分析电力客户的数据，根据用户提供的信息，进行有针对性的供电服务管理，从而有效地提高供电企业的客户服务质量。

　　在改革过程中，可以从减员、提高整体效益作为改革管理机制的切入点，接下来，可以有几点减员建议可以采纳。体系化减员，将企业的辅助工作部分与社会工作部分分开；科技型精简人员，不断提高营销管理的自动化程度，降低由于电力营销准备工作人员过多；政策削减人员，已改革或建设完成的农村供电地区，可按农乡电网的管理次序进行；机关科室的精简应用定岗式精简，通过竞争和双向选择，聘用更多优秀人才，不断提高工作效率，推动电力企业健康发展。

　　对于售电企业解决痛点问题，安科瑞协助售电企业更准确预测用户用电，降低人力成本，提高服务效率，为综合能源服务提供软硬件一条龙服务。

　　安科瑞变电站运维云平台利用物联网技术，利用数字化手段监测数百个用户变电所的运行状态，能够将用户变电站的数据收集到云平台，为用户提供24小时不间断实时数据服务，包括用户用电历史数据采集、变电站环境参数等。利用边缘计算网关和云平台分析功能，充分挖掘用户数据价值，通过云平台、手机APP等方式实时告知用户配电系统存在的隐患和事故，快速派单进行抢修，充分挖掘用户数据价值。

　　操作平台通过4G或因特网收集包括电流、电压、电能在内的用户配电系统数据，形成日报、月报、年报和历史曲线。以月为单位进行分析对比等，使售电企业掌握用户用电习惯和历史数据，更加准确地了解用户实际用电量，为预测未来用电量提供依据，还可为用户提供用能数据服务。

　　运行运行平台除能实时采集电力数据外，还能采集变电站的变电站开关状态、变压器的负荷率、组温度、环境温、湿度、烟、水浸机，视频，门禁信息，出现异常情况将通过APP和短信及时向操作人员发出报警信息，并可以生成通过GPS定位服务的派工单，迅速排除故障，缩短故障断电时间，为用户提供维护服务，增强用户的粘性。

　　该平台可以根据配电网、区域、分项、部门统计、月度和年度用电量数据，并进行同环比分析，同时系统提供电能及电力费用统计、地区、分项、部门统计、月度用电数据，并对各时段电能及费用进行统计分析。

　　运行平台可与售电平台或第三方平台的数据进行无缝对接，实时提供电力交易的竞价信息，及时获得电价信息和交易情况。

　　操作平台可自动生成用户用电和运行诊断报告，提供配电系统运行周期的诊断报告，总结配电系统的运行状况，提出改进建议。

　　Acrel-5000Cloud能源管理云平台可为售电公司为园区或众多用户提供数据支持和节能建议。

　　平台收集用户电、水、气、冷热等能源消耗数据和光伏、风、储能等新能源数据，分析能源数据，根据区域、部门、电气设备类型细分，提供同比、环比分析和能源数据可追溯性，可提供峰谷能源数据和报告，帮助用户梳理能源账单细节，制定能源绩效考核。

　　随着电力改革的进一步深化，除工业企业外，未来居民用电和商业用电将逐步开放，电力销售公司也将参与居民和商业用户的电力销售交易。安科瑞预付费云平台可为电力销售公司提供先付费后用电的解决方案，并为用户自助支付提供支持。

　　安科瑞预付费管理云平台为居民区、商业综合体、办公楼、酒店公寓、学生宿舍、连锁超市提供电力预付费和电力安全控制解决方案。目前已成功应用于上述场景，并稳定运行多年。

　　电力安全是综合能源服务的重要环节，确保用户的能源安全至关重要。安全用电管理云平台对电气电气火灾的主要因素(电缆温度、漏电电流、负载电流、电压)进行数据跟踪统计分析，通过2G/NB-IOT/4G采集现场数据，及时发现电气线路和电气设备存在的安全隐患(如电缆温度异常、过载、过压、欠压、漏电等)。)并通过短信、APP推送、自动语音呼叫等。系统可显示所有监测点的漏电电流等电气参数和电缆温度，支持检查记录和订单交付操作，提供安全风险分析报告，实时评估企业用电安全状态。

　　在售电企业的业务列表中，充电桩业务越来越多，可以帮助售电企业平衡偏差，同时也可以获取更多利润，相互补充。

　　充电桩运营管理云平台帮助售电公司实时监控充电桩的运行状况，包括充电桩的安装位置，数量，充电桩的空闲/使用状况，故障信息等等。

　　充电桩运营管理云平台为需要充电的用户导航定位，提供预存电费充电、扫码充电等结算服务，解决了充电、管理、收费等难题。

　　近年来，频繁发生与电瓶车有关的安全事故和火灾，成为生命财产安全隐患。政府有关部门发布消息，对电瓶车火灾的治理，全部定为规范停车和充电行为。在安科瑞充电桩运营管理云平台中，除了资产管理、交易管理之外，还提供充电安全管理功能，包括充电桩漏电、温度监控等，帮助规范管理电瓶车停放与充电问题。

　　综上所述，电力企业要想提高竞争优势，在电力市场占据更大的市场份额，就必须更加重视电力营销，通过各种推广方式不断完善电力营销管理策略，建立健全电力营销管理管理机制和体系，不断提高企业竞争力，充分利用新技术手段，加强宣传和市场扩张，提高企业社会经济效益，促进电力企业更加稳定快速发展。

　　[1]张俊湖，张文成，郭文军.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].电力需求预测管理，2018（05）：70-71.