苏宁易购发布新品牌定位：打造垂直、专业、品质的家电家装购物首选平台

　　3月10日，苏宁易购2022春季行业大会在线上、线下同步召开。本次行业大会以“新电来潮，万物赴苏”为题，透露出苏宁易购新的战略变化。

　　苏宁易购把市场定位聚焦于家电家装——离自己近的行业。苏宁易购大家电行业线总裁陈风波表示，做出这样的调整基于三点考虑：第一、苏宁易购拥有32年家电经验，很专业；第二、积累了过亿的用户群体，很垂直；第三、专业售后服务和线上线下全渠道覆盖，很全面。

　　为了实现“首选平台”的目标，今年苏宁易购将从供应链、运营、服务三件事儿入手，提高平台区分度，建立市场优势。

　　供应链方面，苏宁易购会与家电家装的品牌商进一步加深合作，为消费者提供丰富的供应链，力争做到“人无我有，人有我全”并发挥平台优势，紧跟消费潮流，主推趋势商品和新品。

　　在运营上，苏宁易购将朝着专业化内容平台方向发展，用“专业”确立“人设”。比如即将上线的“家电百科”，通过短视频和直播等形式，把家电专业知识用轻松的方式呈现给用户，普通用户看了“家电百科”会对家中的电器有种全新认识——原来它们也这么酷。内容化、场景化、导购化将成苏宁易购APP升级方向。

　　服务方面，除了送货上门、专业客服的基础服务外，苏宁易购着重提升以旧换新的服务能力，通过送新拖旧一体化，打造换新服务的护城河。在家电家装整合上，苏宁易购推出“私享家”服务，根据用户家庭场景，提供家电家装一体化解决方案。

　　此外，陈风波透露，为了更好提升整套家电家装场景化的购买体验。今天，苏宁易购正式与酷家乐签订战略合作协议。双方将在线D样板间，让用户一目了然，有足够的场景去选择、搭配家电家装，可视化实现整套家电家装一站式购买。