消费投诉家电类居首：市民修空调先要“价目表”

　　最近天气炎热，市民频繁使用空调，不少人家中的空调出现故障。市民陈女士和李先生在维修中分别遭遇了维修“李鬼”。在此提醒市民，维修家电要找正规单位，以免维修后故障频发从而引发不必要的麻烦。

　　近日，市民李先生所在单位的空调制冷功能出现了问题，准备去维修的他在单位楼下的报箱里，看到一张天津社区家电制冷维修公司的广告宣传单。宣传单上说“针对目前家电维修行业管理混乱，收费乱，保修困难等一系列令消费者头痛的现象，社区服务网引进先进的管理模式，由家电协会委托在6个区设置数个社区服务店，为市民提供家电维修服务。”其业务范围包括：上门，按家电协会规定收费，修后保修；承揽空调、油烟机、煤气灶以旧换新等。同时，宣传页的右下角还留下了维修电话。

　　看到宣传单，李先生随即拨打了维修电话，“您这是受家电行业协会委托的吗？”“对”“您有价目表吗？”“没有，工人上门维修后会告诉的。”对于这样的回答，李先生认为有些不靠谱，便没找他们维修。

　　市民陈女士就没有那么幸运了。昨天，她发现家中的空调不制冷。从楼道内发放的宣传单中，陈女士选择了一家，并请师傅前来充氟。很快，维修师傅上门服务，并收取了160元的充氟费用。当维修师傅走后，陈女士打开空调，觉得还是不制冷。由于没有以及其他证据，陈女士吃了一个哑巴亏。

　　按照本市家电维修的相关规定，对于各类项目的家电维修，维修单位应该主动出示维修价目表，并且在维修前告知。打着社区服务的旗号，迷惑消费者进行选择，收费单据简单而出现问题后又置之不理是非正规维修公司的特点。家电行业协会的工作人员表示，家电协会并没有委托任何维修部门负责天津市场的家电售后维修。同时，保留追究这家企业责任的权利。

　　记者了解到，类似李先生和陈女士遇到的问题并不是个案。据了解，在市消协公布的第二季度的消费投诉中，家电类投诉数量排第一位，占到总投诉量的24%，其中售后投诉占到家电类投诉17%。

　　据了解，对于这类非正规的维修商家，近期本市工商部门、消费者协会及家电协会将会采取联合行动进行查处。

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