如何避免直播带货对品牌和渠道的冲击
善养大讲堂行业分析师认为,作为汽车产业链的B2B直播,如轮胎、润滑油的直播,除了通过驱动私域流量运营激活调动原有的渠道资源,增加渠道的粘度外,更重要的是公域流量运营,如各大主流平台的流量资源进行推广集客,拓展抢占竞品渠道终端资源,达到留住激活老客户,吸引赢得新客户的目的。
直播带货背后有两大逻辑,一个是选择权的让渡;一个是低价格的竞争。对于消费者来说,选择买什么商品是一件麻烦的事情,因为要去了解商品的好坏,要去比较同品类产品的优劣,要对比产品价格,而网红大V直播带货,则让消费者的选择变得简单——因为消费者将选择权让渡给了直播网红,消费者无限信任网红大V的选品眼光,网红推荐什么,消费者只需买买买就是了。这里面,网红大V是最大的品牌,消费者因为相信大V的品牌信誉而购买商品,至于大V推荐的具体商品品牌,在消费者这里是弱化了的。而大V为了维系这种信任,也会严格挑选产品,做好服务,赢得好的口碑,从而让更多消费者将选择权让渡给他们。这也是“薇娅的女人”为什么越来越多的原因——因为薇娅推荐的产品价廉物美,让消费者有不错的体验,从而形成良性循环。
消费者来到直播间,会发现仿佛有各种各样的便宜可占——产品不但比专柜、电商等渠道低,而且还常常任性的买就送,这就是网红直播的法宝:以低价格作为杀手锏。价格低,大家自然愿意买。但价格战往往是双刃剑,消费者买到了更便宜的商品,但品牌、渠道总有一方要付出成本。过于频繁的优惠会成为消费者心目中的常态,不仅会引起促销疲劳,更有可能使品牌恢复原价后无人问津,这对品牌无疑会造成一种伤害。
渠道驱动私域流量运营与平台流量集客模式如何相结合?如何平衡直播与品牌和渠道的关系,让消费者获得良好体验的同时,扩大品牌的知名度和加强渠道的建设,保证品牌渠道的可持续健康发展呢?
渠道驱动私域流量运营
与平台流量集客模式相结合
B2B直播通过渠道驱动私域流量运营以及通过平台流量集客模式相结合。直播间到底怎么回事?明星到底怎么回事?今天直播电商出现了各种典型的模型,如近期的格力模型。通过线下渠道商的驱动,董明珠要到郑州做一场直播,这对郑州的经销商来讲是一件特别重要的事情。怎么办呢,所有郑州渠道商把潜在消费者拢在一起,然后听董姐姐做一场直播,把潜在订单全部收完,做了20亿。是董姐姐卖了20亿吗?不是,是整个渠道在推动,这场直播变成格力在郑州的一次营销打折狂欢,这是私域流量进行的运营。
目前,B2B直播直播销售额中,企业通过私域流量运营所产生的GMV必须与平台流量模式的GMV相结合。直播销售,就是一个渠道驱动与流量能力相结合的过程。善养大讲堂行业分析师认为,作为汽车产业链的B2B直播,如轮胎、润滑油的直播,除了通过驱动私域流量运营激活调动原有的渠道资源,增加渠道的粘度外,更重要的是公域流量运营,如各大主流平台的流量资源进行推广集客,拓展抢占竞品渠道终端资源,达到留住激活老客户,吸引赢得新客户的目的。作为“以服务用车、养车、修车为使命”的智慧直播平台,《善养大讲堂》以20年的汽车工程机械产业链资源积淀和领先的数字技术,为汽车产业链上下游提供资源连接、推广集客的智慧直播服务平台。在近期某知名品牌的直播活动中,《善养大讲堂》依托全媒体矩阵平台中国润滑油信息网(sinolub.com)、中国轮胎商务网(tirechina.net)以及汽车后市场社群资源,为品牌推广集客提供公域流量运营服务,参与直播受众中60%来自公域流量运营,平台流量所产生的GMV超过品牌私域流量运营所产生的GMV,达到品牌补强渠道,精准获客,拓展抢占竞品渠道终端资源的目的。
业界专家表示,直播会变成卖货的标配,比带货量更重要的是带客量,从流量时代进入到留量时代。很多人想不明白,全网最低价,卖一单亏一单,为什么还要做呢?他们只赌一件事情,你还来不来再买。对直播来讲,带货量并不是最重要的,最重要的是许多企业通过这种方式开始重建客户关系。通过直播把轮胎和润滑油品牌的营销体系、组织能力再造,是今天直播经济给我们带来的重大变化。
如何平衡B2B直播与品牌和渠道的关系
如何平衡直播与品牌和渠道的关系,扬长避短,让消费者获得良好体验的同时,扩大品牌的知名度和加强渠道的建设,保证品牌渠道的可持续健康发展呢?善养大讲堂行业分析师表示,这需要从不同品牌的建设目标来看。如果是一个新品牌,而且主要销售渠道就是线上渠道,那么直播带货是一个很好的提升知名度的工具,商家可以利用直播平台的知名度,来借势传播,提升品牌的知名度。
善养大讲堂行业分析师强调,作为企业,不可能只依赖大V直播一个渠道,因此在直播频次上要有所节制,同时可以建立相应的渠道机制,避免直播价格原因造成渠道串货以及对终端的冲击。
如果是一个成熟品牌,销售渠道五花八门,则直播带货就仅仅是一个销售促进的工具,但更要注意直播促销的频次,因为促销使用多了,会伤害到品牌,会给消费者造成你的产品就是便宜的印象,而这与品牌建设的目标是背道而驰的。因为一个好的品牌,能减少对于价格上涨和广告投入削弱的不良反应,如与竞品价格一样时,会被优先选择,在价格贵的时候,也会因为溢价性而被选择。所以无论什么促销,包括直播时候的打折,都应该给消费者一个优惠的理由,使其信服,品牌的低价是有原因的,是暂时的,而非常态的。所以在一些特殊日子搞一些春节大回馈、中秋团圆价、双十一特惠价等等是可以的,但不必时时都在直播打折,否则品牌的其他渠道会因此受到严重影响,品牌也可能不再出现溢价。
作为一个品牌,销售、使用的场景是多种多样的,品牌在顾客脑海中的不同场景下的唤醒能力,也被称为品牌认知的广度。对于多数品牌而言,首要问题不是消费者能否记起该品牌,而是他们在什么地方,什么时候会想起该品牌,以及想起该品牌的容易程度和频率。
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- 编辑:郭晓刚
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