国网新疆电力优化智能交费用户电表停复电流程

　　8月13日，国网新疆电力有限公司通过技术升级，优化智能电表用户欠费停复电操作流程。今后，用户遇到欠费停电情况时，在成功自助交费后无需任何操作，该公司营销系统将远程控制智能电表自动合闸送电。

　　今年以来，国网新疆电力有限公司将党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动相结合，将优化欠费用户停复电流程作为其中一项重点工作来开展。此前，当用户因电表内电费余额不足导致停电后，公司营销系统将自动生成停电工单，随后需由基层单位使用加密U盾审批该工单并进行后续处理。用户充值交费后，系统下发复电指令到电表，此时需用户手动按电能表“轮显按纽”才能恢复送电。这一操作流程存在环节较多、周期较长的缺点，且目前每个地市公司仅配发2个加密U盾，限制了基层单位为用户停复电工作效率。

　　为解决上述问题，国网新疆电力有限公司2021年6月份起抽调电费、计量、信息技术等相关专业组建技术研发小组，通过多次调研分析确定21条欠费停复电流程功能优化需求，确定将取消需要加密U盾才能操作系统要求，并助力基层供电单位实现远程操作用户电表实现自动合闸复电功能。最终经过两个月的技术研发，相关功能正式部署上线。

　　通过此次优化，国网新疆电力有限公司显著提升了基层工作人员的工作效率，降低了用户复电等待时间，以实际行动践行了“人民电业为人民”的企业宗旨。接下来，公司将持续聚焦电费自动代扣、月度账单推送等便民服务功能，开展技术升级，不断提升全疆用户便捷交费服务体验。（张霞）