西安家电维修(西安家电维修哪家好)

 

花550元更换下来的冰箱压缩机，实际却是价值几块钱的压缩机附件。

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在58同城找人修冰箱，没修好还花了580元

今年7月初，西安市民刘女士发现家中的冰箱制冷系统失灵，便通过58同城平台找到了一个家电维修公司。刘女士说，7月12日晚7时，维修公司的师傅来到她家，对制冷系统故障的冰箱进行排查。没几分钟，对方就说她家冰箱不制冷，说压缩机坏了，更换压缩机需要550元，他说，不管修不修，都得掏30元的上门费。我就同意了维修。

刘女士说，没几分钟，对方就称修好了，然后拿出一个约2立方厘米的黑色零件，说那是导致冰箱不制冷的原因，整个过程不过20分钟。但她发现冰箱的制冷系统依然没有恢复正常，便提出质疑，我问他这东西真的是压缩机?值550元?对方称，东西小但是管用，冰箱缓一缓就好了。见对方信誓旦旦，她便相信对方并支付了580元。7月13日，她家中的冰箱依然没有恢复制冷，我电话联系维修的师傅，对方说他太忙了，让我找平台另外派单。

刘女士说，7月13日，她向58同城提起投诉，平台称会尽快处理，但始终没有结果，且多次判定她的投诉不成立。7月28日，58同城工作人员联系到她，称愿意赔偿300元，她拒绝。随后，收到了58同城的短信，称她的投诉单未成立，那是第四次了，我很快就又提交了第5次，但之后再没有回复。

7月30日，华商报记者见到了刘女士。根据刘女士的58同城后台投诉单显示，刘女士在7月13日、22日、26日、27日、28日提交过维权投诉，前4个投诉单均显示未成立，后一个还在客服审核阶段。打开7月27日的投诉单，商家已处理栏目显示，服务无问题，用户方面有问题。随后，用户申请平台客服介入。7月28日，投诉被判定未成立，审核原因重复申请。

另一名维修师傅：冰箱压缩机无更换、维修痕迹，黑色零件仅值几块钱

刘女士说，因为着急使用冰箱，而58同城无明确回复，7月13日，她通过线下找到了一名维修冰箱的杨师傅，对方上门检查后，称冰箱不制冷的原因是过滤器堵塞冷媒泄漏，7月14日，在杨师傅维修后，冰箱制冷系统恢复了正常，结款时，我提到了‘58同城的师傅给更换压缩机，但没解决问题’一事。杨师傅说，我家冰箱的压缩机没有更换或维修的痕迹，而且一切正常。

7月30日，根据刘女士提供的联系方式，记者联系到杨师傅。杨师傅说，7月14日前后，他确实维修了刘女士的冰箱，但并未发现压缩机有更换或维修的痕迹，压缩机更换起码得两个小时，不可能在20分钟内完成更换。刘女士拿的黑色零件是压缩机上的启动器，这个零件只是一个小附件，就值几块钱。

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58同城：最高赔偿300元，不接受就无法处理

根据刘女士提供的联系方式，华商报记者联系到58同城的这位维修师傅，对方说，他姓李，是西安市雁塔区慧修哒家电维修部的工作人员，目前不在西安，刘女士觉得没修好，可以联系公司，当时维修完已经制冷了，不会不制冷。

刘女士后来又找了个维修师傅，说压缩机根本就没有更换或维修过，冰箱制冷失灵是因为过滤器堵塞、冷媒泄漏导致，目前已修好。记者提醒。对方回复，天天都在胡说。然后挂断了电话。

天眼查显示，西安市雁塔区慧修哒家电维修部已于2022年1月28日注销。

随后，刘女士当记者面拨打58同城客服电话。工作人员说，此前，他们愿意给赔付300元，但是刘女士坚持要求赔580元，300元已经无法再追加了，您如果不接受，我们就无法处理。随后，记者表明身份，客服表示，需要登记后，由专人回复。

截至发稿，无回复。

华商报记者 张鹏康/文 陈团结/图

来源：华商网-华商报

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