家电清洗标准统一

　　3·15即将来临，美的荣获了由中国家用电器服务维修协会颁发的“全国首家家电清洗服务示范企业”荣誉称号，并一举推出“空冰洗中央空调业内首例全套清洗服务标准”、“春季保养大升级”、“赠送清洁养护大礼包”等多项举措，再次刷新行业服务标准，引领行业服务转型升级。

　　据中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏透露，“商务部已正式接纳由美的牵头制定的冰箱、洗衣机上门清洗服务标准，并有望于近期正式对外公布。美的主导制定的中央空调清洗服务标准也在协会审核之中。而家用空调的清洗服务标准已于2009年12月颁布、去年7月正式实施。届时国内所有的冰洗企业及服务维修企业均可以参考这一标准，为用户提供统一标准的上门清洗保养服务。”

　　中国家用电器协会秘书长徐东生指出，“将企业标准升格为行业标准，意味着美的所制订的清洗服务标准在市场实践和推广应用中产生了较大的影响，并推动了整个家电服务业的升级转型。未来一段时间，家电业的竞争重点将从市场营销转向售后服务，这给所有企业都提出了更高的挑战和要求。”郑州美的制冷产品销售有限公司总经理张崧表示，“作为全球白电产业的领跑者，美的有实力、也有信心率先在中国市场上进行服务的精细化转型和升级，将此前由大众化的国家通用服务要求向差异化的企业主动提供个性化服务方案转变，强化全产业链体系建设中的服务竞争力。”

　　据悉，为深入推动上门清洗服务在白电产品上的普及与应用，美的从今年3月1日起联合旗下的空调、冰箱、洗衣机在全国范围内启动新一轮的春季清洗保养大行动。届时，美的用户均可以通过全国免费服务热线或销售现场预约的方式获得免费上门清洗服务，并可额外获赠美的提供的清洗保养大礼包。

　　作为国内白电产业的领导者，美的集团提出了在未来五年产销规模达两千亿元、跻身全球白电前三强的新目标，服务成为企业最佳的战略转型突破口。