长宁这些家电公司跨界“出圈”营销玩出新花样！

　　请明星直播带货、将售后服务带进小区、实现全国“一件代发”……位于长宁的美的集团上海商务中心在“互联网+”时代玩起跨界“出圈”，不断探索新经营方式。

　　一场突如其来的疫情给许多公司带来深刻的思考，作为销售美的全系列家电在上海的“指挥部”，美的上海商务中心秉着“不打无准备之仗”的方针，上上下下的销售团队始终处于“预演”状态。近年来，中心将旗下销售业务逐步细分化，独立运算的公司销售品种各有侧重，比如，上海美智公司专注家用空调系列，上海克莱沃美的公司则主要销售中央空调、照明、电子门锁及智能家居产品等，其他家电品类由美的各事业部上海分中心的形式运营，如：冰箱、洗衣机、厨房电器、微波炉和清洁电器、生活电器等。

　　走进美的商务中心，除了大多数公司共有的格子间办公区以外，还多了一个30平方米的直播间，室内装潢摆设就如家里的厨房和客厅，空调、冰箱、烤箱、电饭煲、榨汁机……美的全系列家电几乎都摆在了各个恰当的位置。与居家环境不同的是，橱柜上方专门设置了数盏直播照明灯。

　　“原本这个房间是空着的，这次就索性将它改造成直播间。”美的商务中心负责人何方龙告诉记者。公司给各个员工发了一套直播设备，在电器大卖场，终端销售人员几乎每人每天在各大网络平台开展直播销售。

　　让记者直观感受到，互动直播卖货已经是一种营销新方式。它可以无时无刻、无处不在，只要有一台移动智能设备，随时随地就能开一场直播活动。从今年2月到5月，美的家用空调事业部邀请罗永浩、柳岩、金靖等明星人物纷纷上阵，开直播为美的产品带货，用独特的形式及创意，开辟了自己的直播带货新阵地。这期间，美的空调全国直播50余场，累计助力销售超100亿。明星效应解锁流量变现，跨界合作，开展直播体验互动，使得产品在观众面前也产生更直接的影响。除了邀请柳岩、罗永浩、金靖、李好郭晓敏夫妇等流量明星和达人带货，美的空调还打造了“美的空调百万主播计划”，培养美的空调熊小美主播团。

　　作为一家销售公司，是要将“销售”潜能真正发挥出来，提升内销能力，才是下活整盘棋的题中之义。疫情严重的那段时间，空调销售受到较大影响，空调自身半成品的属性无法改变，必须要安装调试到位后才具有使用功能，这对于服务经销商来说即便预售了，却不能进小区为客户“一步到位”，业绩难免有影响。

　　但是随着疫情态势的好转，家电销售逐渐回春，再加上各种“五五购物节”刺激消费的举措出台之后，家电经销商们的销售积极性又被点燃。据了解，目前公司净销量已实现同比较大的增长。

　　作为做微波炉烤箱、清洁产品的运营商，同样也是接受美的商务中心内微清事业部上海分中心管理的上海锦明电器设备销售有限公司，目前主营美的、东芝等国内外一线品牌家电，多年来与美的和平台服务商密切合作，公司目前在家电领域不断拓展，扩大市场规模，无论是在技术上还是在市场推广方面都有鲜明的特色和优势，逐步形成了较为完善的销售网络和售后服务体系，比如积分兑换平台和“一件代发”。

　　所谓的“一件代发”，就是一件产品也能给你发货，这对于运营商来说是一种销售方式的革新。运营商收到客户的订单后，直接将货品送到用户家里，提供售后服务。作为运营商，锦明在部分城市设置了备货仓库，解决了客户零库存销售，且满足全国客户送货的需求，有效缓解了经销商的后顾之忧，使客户售后获得保障。

　　美的集团上海商务中心的销售人员长期以来习惯于线下销售模式。然而，随着经济时代的到来，顾客消费注重效率，考虑的是买一样物品需要花费多少时间和精力，于是，购物就更讲究便利性。美的销售员走进社区，开展以旧换新活动，居民只要一下单，就有专门人员迅速上门送货，方便而快捷；此外，还为社区居民提供免费清洗家电、家电维修和保养咨询服务，将服务和产品深入到市民身边。

　　与此同时，消费者也更关注商品的体验感，许多品牌的体验店受到顾客追捧。近年来，商务中心也在不断探索，将线下销售与线上推广有机融合。结合新零售，进行全渠道的布局和发展，并通过小程序、社交媒体营销等进行线上营销推广，为品牌方及平台方带来更多利润和价值。